W Łodzi Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej wprowadził nowoczesne rozwiązania z zakresu sztucznej inteligencji, które mają na celu poprawienie efektywności pracy jego pracowników. Dzięki tym innowacjom mniej czasy poświęcanego na zadania administracyjne przekłada się na więcej czasu dla mieszkańców. Pracownicy MOPS zyskują na czasie, co przesuwa ich uwagę na bardziej interpersonalne aspekty pracy. Technologia nie zastępuje jednak człowieka, a jedynie wspiera go w codziennych obowiązkach.
MOPS w Łodzi wprowadza sztuczną inteligencję, aby zoptymalizować procesy i ułatwić pracę swoim pracownikom. Narzędzie to pozwala na szybszą analizę dokumentów, wyszukiwanie niezbędnych informacji oraz przygotowywanie różnego rodzaju pism. W rezultacie fachowcy mogą zredukować czas poświęcany na biurokrację na rzecz bliższego kontaktu z mieszkańcami oraz lepszego rozpoznawania ich potrzeb. Jak podkreśla dyrektor MOPS, kluczowym celem jest zapewnienie, aby to człowiek pozostawał w centrum zainteresowania, a technologia pełniła jedynie funkcję wspierającą.
W ramach pilotażowego projektu „Skrócony czas pracy – to się dzieje!”, MOPS planuje zakup nowych komputerów umożliwiających rozwój rozwiązań AI. Zainteresowanie tą technologią rośnie, co sugeruje potrzebę dalszych inwestycji w tym kierunku. W planach jest wdrożenie internetowego asystenta, który ma ułatwić mieszkańcom dostęp do informacji oraz wsparcia, a także poprawić obsługę telefoniczną. Warto zaznaczyć, że projekt ten jest odpowiednio zabezpieczony, co gwarantuje poufność danych mieszkańców korzystających z usług MOPS.
Źródło: Urząd Miasta Łódź
Oceń: Sztuczna inteligencja wspiera pracowników MOPS w Łodzi
Zobacz Także
